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56最大胆的阴私艺术:襄阳运营公司:学党史 明礼仪 将“温馨”进行到底

来源:襄阳运营公司  发布时间:2021年09月10日

  为全面提升温馨服务水平,引领公司干部职工“学党史办实事”,为公司高质量发展赋能加力,9月8-9日,湖北交投襄阳运营公司开展了“学党史、明礼仪”服务培训活动,公司副总经理、工会主席曹公霞主与60名基层职工参加培训。


  培训中,公司金牌内训师王梦宇、温馨服务示范站所服务明星冯小丽根据窗口服务工作实际,通过理论阐述、互动问答、现场展示等方式,围绕窗口服务礼仪概述、窗口形象塑造、服务沟通技巧、服务接待礼仪等方面进行了系统讲解,生动形象地讲述窗口服务礼仪的相关细节和沟通中的技巧,并强调有效表达、适当微笑能使大家在日常工作交流中消除矛盾,化解误会,为如何做好收费工作提供了规范参考。 

  “学起来、讲起来”的基础上,培训活动还设置了“考起来、唱起来”等互动交流环节。“真假绿通辨别”“红歌接龙”等形式多样的穿插节目,将培训活动推向高潮。 

  参训人员纷纷表示,此次培训集知识性、趣味性、互动性于一体,受益匪浅,收获颇丰。在今后的收费工作中,将不断提升窗口服务“软实力”,以良好的形象和优质的服务获得司乘最大的满意。在窗口服务工作中展现新作风、树立新形象、实现新作为,为公司实现“全年精彩”贡献力量。 

  曹公霞在参训青年职工的交流中强调:温馨服务是新时代赋予高速公路行业的使命,更是襄阳运营公司窗口服务文化最深沉的表达,让温馨服务成为全员的共识,需要我们将文明礼仪服务从被动变主动,更需要我们在服务的具体实践中全面贯彻路沿、路延、路衍的一体多元发展思路,发挥好金牌内训师团队的传帮带作用,用真心的微笑、贴心的服务、暖心的举措展现服务之美、形体之美、礼仪之美,将温馨进行到底! 

  下一步,襄阳运营公司将持续把党史学习教育与推动中心业务工作相结合,贯彻新发展理念,扎实开展“口罩下的温馨服务使者”、“寻找温馨服务内训师”等创先争优评比活动,优化服务意识,激发争先创优热情,推动学党史“我为群众办实事”主题实践活动走深走实。 

 

 

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